スギコーケアセンター野方のマインド賞は畠山さんのエピソードです。
新しいお客様のサービスの時、お客様によっては、攻勢的・拒絶的な口調 になってしまう人もいたりして、お客様と会話をすると、自分が悪く、責められていると思うことがあったそうです。
しかし畠山さんは、悩みを抱え込まずに上司に報告や相談をしました。色々な助言を貰い、気持ちも新たにサービスを続けていく事ができ、お客様とも普通に会話が出来るようになれたそうです。
心温まるメッセージでした！